Project Description

威廉

華碩電腦(股)公司-Service PM

中華民國青創協會總會-認證講師

台灣外貌資訊社-認證講師

伊吉邦網路行銷團隊-特聘講師

開課課程規劃

課程標題 奧客=>Out 如何讓退貨變加購的客戶服務學
文案內容

(課程簡述)

隨著資訊科技的進步,奧客行為不斷被側錄PO到網路流傳,正義網友更是透過網路這些不尊重服務員的奧客肉搜出來道歉的案例越來越多,究竟顧客永遠是對的,還是服務員其實可以勇敢向消費者說”不”呢??本課程將帶領學員進入全新的客戶服務時代!
課程時間 3小時
開課場地
課程大綱 1.您具備"服務同理心"嗎?

2."客訴"到底是什麼?

3.好的禮儀就是好的服務?

培訓對象 1.教育訓練人員

2.客服人員

3.對本課程有興趣者

預期效益 透過課程讓學員了解客戶服務也可以替公司創造營業額的價值觀。
特別需求 N/A